Retours & Échanges
Chez Manaa.bijoux, votre satisfaction est notre priorité. Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.
Préparation de l'article
Placez le bijou intact dans son écrin d'origine. L'article ne doit avoir été ni porté, ni endommagé pour être éligible au retour.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail afin de recevoir votre numéro de retour et l'adresse de notre centre logistique.
Expédition du colis
Renvoyez votre colis par voie postale avec un numéro de suivi. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Traitement et Remboursement
Dès réception et vérification de l'état du bijou, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing